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PICHILEMU
Sábado 14 de febrero
¿Qué es cashless?
Para facilidad de los asistentes, y garantizar mayor seguridad sobre su dinero en el evento, Surfestival ha implementado el sistema “Cashless”. Funciona con una pulsera con chip, que se recarga con dinero cuantas veces sea necesario y es el único mecanismo para comprar productos y servicios dentro del festival.
¿Cómo recargar LA SERENA?
La precarga está habilitada desde el 5 de enero hasta el 31 de enero a las 23:00.
También puedes ingresar a la creación de tu cuenta online a través de este QR:
Recarga mínima: $10.000
También podrás cargar tu pulsera durante el Festival en los centros de caja con tarjeta crédito, débito y/o efectivo.
Si has creado tu cuenta online para recargar podrás consultar tu saldo y tu historial de compras desde tu teléfono.
¿Cómo recargar PICHILEMU?
También puedes ingresar a la creación de tu cuenta online a través de este QR:
Recarga mínima: $10.000
También podrás cargar tu pulsera durante el Festival en los centros de caja con tarjeta crédito, débito y/o efectivo.
Si has creado tu cuenta online para recargar podrás consultar tu saldo y tu historial de compras desde tu teléfono.
¿Cuál es el “PACK CASHLESS”?
Al acercarte a las cajas para cargar saldo por primera vez, te entregaremos tu pulsera + vaso oficial + mapa del evento. (Costo del pack: $2.000)
¿Por qué este valor? Incluye el soporte tecnológico y la gestión de devolución de dinero sobrante. No tendrás que pagar nada más por usar el sistema ni cargos extra al retirar tu saldo. ¡Todo incluido!
¿Qué hago si me sobra dinero en la pulsera LA SERENA?
Caso 1: Si creaste la cuenta online para cargar desde tu teléfono, la devolución de los saldos se hará automáticamente a las mismas tarjetas que usaste para cargar.
Caso 2: Si no creaste la cuenta online antes del término del festival deberás ingresar a este QR a partir del lunes 2 de febrero y hasta el 2 de marzo para solicitar la devolución.
El Sistema te solicitará los 6 caracteres (Código de letras) de tu pulsera y los datos bancarios dónde quieres que se te deposite lo que te sobró en la pulsera. Espera un máximo de 15 días hábiles para recibir en dinero en tu tarjeta (Caso 1) o en tu cuenta corriente (Caso 2)
¿Qué hago si me sobra dinero en la pulsera PICHILEMU?
Caso 1: Si creaste la cuenta online para cargar desde tu teléfono, la devolución de los saldos se hará automáticamente a las mismas tarjetas que usaste para cargar.
Caso 2: Si no creaste la cuenta online antes del término del festival deberás ingresar a este QR a partir del lunes 2 de febrero y hasta el 2 de marzo para solicitar la devolución.
El Sistema te solicitará los 6 caracteres (Código de letras) de tu pulsera y los datos bancarios dónde quieres que se te deposite lo que te sobró en la pulsera. Espera un máximo de 15 días hábiles para recibir en dinero en tu tarjeta (Caso 1) o en tu cuenta corriente (Caso 2)
Recomendaciones Cashless
- Revisa tu saldo antes y después de cada transacción, nuestro personal de atención te lo mostrará en todos los puntos de venta.
- Puedes recargar las veces que quieras, sin embargo, presupuesta tus compras y así vivirás una experiencia sin límite.
- Necesitas ayuda o soporte, acércate a nuestro punto de Servicio al cliente( SAC) Cashless dentro del Festival.
- Conserva o tómale una foto al código que está detrás de tu pulsera. Este número será indispensable para reclamar el saldo de tu pulsera, una vez que finalizó el festival
- Recuerda que no puedes dividir el costo de un producto con tus amigos, puedes cargar una sola pulsera y hacer compras en conjunto.
- La pulsera que recibiste es irremplazable, así que debes cuidarla. Si la pierdes y no tienes el código, no podrás recuperar el saldo. Surfestival no se hace responsable del mal uso, destrucción o pérdida de la pulsera.
Términos y condiciones
Revisa todo la información detallada aquí: (link documento)
Festival de música y cultura de surf.
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