Términos y Condiciones

El ingreso al recinto sólo estará permitido para aquellas personas que compren su ticket a través de la ticketera oficial y lo exhiban en el ingreso.
La Productora podrá: i) prohibir la entrada, o bien ii) expulsar del recinto, en ambos casos sin derecho a reembolso, a cualquier persona que no ajuste su conducta a la normativa legal vigente, que cause alboroto, que presente estados evidentes de intoxicación, ya sea por alcohol y/o drogas, que manifieste una actitud violenta o que incite al odio, que incurra en cualquier conducta discriminatoria, o comportamiento que sea ilegal u considerado ofensivo por la Organización, responsabilizándose personalmente por los daños que sus acciones u omisiones pudieran causar a terceros o en las cosas.

Estará permitido el ingreso al recinto con bultos de menor tamaño como bolsos o mochilas pequeñas, que no superen los (12 litros), botellas de agua vacías, medicamentos acompañados de recetas médicas, cremas, bloqueador solar, anteojos ópticos y de sol y cualquier elemento personal cuyas dimensiones no superen las del bolso en el que se ingresa y no corresponda a alguno de los elementos prohibidos en el párrafo siguiente.

Por motivos de seguridad, toda persona que haga ingreso a las instalaciones donde se realice el evento, podrá ser registrada, al igual que sus pertenencias, por la empresa de guardias de seguridad privada dispuesta para dichos efectos, quienes no permitirán el ingreso elementos prohibidos enumerando a modo meramente ejemplificativo los siguientes; alcohol, sustancias ilegales, armas, fuegos artificiales o material inflamable, equipos de video, dispositivos de grabación, monopatines, bultos de mayor tamaño, maletas, cualquier tipo de objeto de contrabando, elementos cortopunzantes, punteros láser y cualquier elemento que pueda ser considerado peligroso por la organización y/o que se encuentre expresamente prohibido por ley. No está permitido el ingreso de animales, con excepción de animales lazarillos o de servicio.

En coherencia con lo anterior, tampoco podrán hacer ingreso personas que lleven trípodes, drones, palos de selfies u otros artefactos similares.


El reingreso al evento está prohibido, es decir, una vez abandonado el recinto, por el motivo que fuere, la persona no podrá volver a ingresar bajo ninguna circunstancia.

La ticketera responsable y autorizada para la venta de Tickets oficiales del Evento es Punto Ticket S.A. rol único tributario 76.510.420-3. Por ende, la Productora no garantiza la autenticidad de entradas que no hayan sido adquiridas a través de los canales de venta oficiales dispuestos por ésta.
La reventa o intento de reventa de Tickets no está permitida. Se entiende por reventa todo acto que tenga por objeto enajenar, comercializar, vender o ceder a título oneroso una o más entradas o Tickets al evento adquiridas anteriormente. La Productora podrá invalidar cualquier Ticket que haya sido objeto de una operación de reventa y prohibir el acceso al recinto a quien esté en posesión del mismo.

Los Tickets no podrán utilizarse para fines publicitarios, de marketing o promoción (incluyendo concursos y sorteos), cualquier otro fin comercial u asociación de marca, sin el consentimiento expreso y por escrito de la Productora. La Productora podrá invalidar cualquier Ticket que haya sido objeto de una operación de las acá descritas y prohibir el acceso al recinto de cualquier Ticket sin perjuicio de las acciones legales que el ordenamiento jurídico le reconozca contra los infractores. 

Surfestival podrá grabar y transmitir a los asistentes a través de pantallas de video dispuestas al interior del recinto, siempre y cuando lo anterior no cause daño o detrimento a las personas. Sin perjuicio de lo anterior, si se usare la imagen de alguna persona para efectos exclusivamente propagandísticos o lucrativos, identificasen la que pudiera identificarse de forma clara e inequívocamente la identidad de ésta, la Productora deberá contar con su autorización para la difusión.

En caso de que se activen procesos de devolución, indemnización o compensación, Surfestival lo informará oportunamente a las/los consumidores a través de los siguientes medios; (i) correos electrónicos que se proporcionen al momento de la compra; (ii) redes sociales de Surfestival; (iii) página web de la productora www.surfestival.cl; y de la correspondiente ticketera.  

En caso de proceder, Surfestival y la correspondiente ticketera tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde que la/el cliente haya ingresado de manera correcta todos los datos personales y bancarios necesarios para efectuar la devolución, para dar a la entidad bancaria la orden de reembolso o para realizar la transferencia del dinero según corresponda (lo que dependerá exclusivamente del medio de pago utilizado para la compra). Surfestival no será responsable de la demora en que puedan incurrir terceros intermediarios que sean parte del proceso.